Estrategia de relacionamiento comunitario, empresa Retail en Chile y Perú

Retail Supermercados TOTTUS

Resumen del caso

La compañía requería diferenciarse, instalando la vinculación con el medio en el centro de su modelo de negocio, generando así valor social, pero al mismo tiempo, objetivos de negocio como ventas, flujo y reputación corporativa.

Sostenibilidad ESG

Enfoque en gestión social, especialmente de stakeholders Desafíos involucrados
  • Medición de capital social corporativo

Impacto

+120 mil personas beneficiarias programa alimentación saludable 2021-22 Indicador clave asociado
  • Flujo al negocio
  • Reputación

Resultados

En menos de 18 meses, se reportó:
  • +120 reuniones con stakeholders
  • +30 actividades comunitarias
  • +5 emprendedores locales ingresados a góndola
  • Indicadores

    +120

    reuniones con stakeholders

    24

    avance ranking marca ciudadana

    +30

    actividades comunitarias

    %96

    valoración positiva de vecinas/os respecto del rol de la empresa que se tradujo en mayor preferencia de clientes

    +5

    emprendedores locales ingresados a góndola

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